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あなたの調査が、、、店舗・サービスを変える!!

※これは委託販売商品です。商品は社団法人覆面調査士認定機構から発送されます。

販売終了日 :
2016年11月30日(水)

販売開始日 2012年10月26日 AM0:00
販売終了日 2016年12月01日 AM0:00

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※実施日直前の通学講座の場合、定員に空きがある場合がございます。
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※ご購入金額20,000円以上からご利用頂けます。
※定員のある講習・通学等一部対象外があります。

お申込の流れ

お申込の流れ図1お申込の流れ図2

覆面調査士とは

覆面調査士とは、一般社団法人覆面調査士認定機構が認定する資格です。覆面調査士は、企業・団体からの依頼を受けて、客観的にその企業・団体の活動を調査・評価します。調査結果・報告は、店舗やサービスの向上やコンプライアンスの向上に役立つことになります。

講座概要

「覆面調査の基礎知識」、「覆面調査士の実践的取り組み」、「事例研究」の3つのテーマを学びます。

教材

テキスト

第1部では基礎知識、第2部では対応方法、第3部では事例研究と、それぞれ段階的に学べる構成となっています。


【第1部】覆面調査の基礎知識
第1章 覆面調査とは何か
第2章 覆面調査の重要性
第3章 法令遵守(コンプライアンス)と覆面調査


【第2部】覆面調査士の実践的取り組み
第1章 覆面調査士の役割
第2章 コンプライアンス調査の実践
第3章 コンプライアンス調査に関わりのある法規制
第4章 企業の危機管理を促すことの必要性


【第3部】事例研究
第1章 覆面調査に関する事例研究

資料集

教本で学んで頂いた内容に加えて、さらに詳しく、専門家のお話や、覆面調査を導入する企業の実例も取り上げ、ご紹介しておりますので、勉強の参考として頂ければと思います。

DVD

DVDでは、6名の講師により各業界の立場に立って、お話して頂いた内容と、実際の業務を捉えた内容をご用意し、映像資料として、ご提供しております。

問題集

教本・資料集・DVDにて学習を進めたのちに、問題集の全設問にご解答いただき、当機構までご提出をお願いいたします。基準に達していた場合、覆面調査士として、資格を認定し、ご活躍していただくことが可能です。

受講から認定までの流れ

受講価格(税込)

受講形態 一般価格 講座コード
DVD 20,000円 XJ12008
  • ※一般価格とは、LEC各本校・LEC提携校・LEC通信事業本部・LECオンライン本校にてお申込される場合の受付価格です。
  • ※ポイント使用を含め割引は一切適用致しません。予めご了承ください。

代理販売について

1.本商品
本商品は、株式会社東京リーガルマインド(以下、「LEC」といいます)が制作した商品ではありません。
本商品は、一般社団法人覆面調査士認定機構(以下、「機構」といいます)が制作した商品です。

2.LECと機構との関係
LECは、機構から、本商品の《1》告知宣伝、《2》お客さまからの申込受付、《3》お客さまの申込に対する承諾、《4》代金の収納、《5》個人情報の取得について、代理権を付与されています。

3.契約の成立
LECがお客さまに対して申込の承諾をした時点で、お客さまと機構との間に契約(以下、「本契約」といいます)が成立します。この契約とは、物品の売買契約・講座の提供を約する契約等を指します。なお、本商品は機構から発送します。

4.契約の履行
お客さまに対する本契約の履行(物品の発送・講座の提供・お客さまからのお問合せ対応など)は、すべて機構が行います。

5.解約返金
お客さまは、本商品に瑕疵があった場合等には、機構に対して、本契約の解約の申し入れを行うことができます。LECには、お問合せ対応・解約対応など、2.記載の《1》〜《5》以外の権限はありませんので、ご了承ください。

6.お問合せ先
本商品または本契約に関するお問合せは、機構(TEL:0123-42-0537)にお願いします。LECでは本商品または本契約に関するお問合せは一切受付できませんので、ご了承ください。

7.個人情報保護
(1)お客さまは、お客さまからいただいた個人情報を、本契約を履行させる目的で、LECが機構に渡すことを承諾するものとします。
(2)お客さまは、お客さまからいただいた個人情報を、LECプライバシーポリシーに則って、LECが利用することを承諾するものとします。

8.確認事項
ご購入手続において「LEC申込規定」が表示されますが、本商品または本契約には「LEC申込規定」は適用されません。

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